Приложение 1
к Стандарту государственной услуги «Выдача направлениядетям с ограниченнымивозможностями в специальныекоррекционные и другиеорганизации, для получениямедицинских, специальныхобразовательных и специальныхсоциальных услуг»
Форма
Жолдама / Направление
Берілді / Дано______________________________________________________________________________Тегі, аты, әкесініңаты (олболғанжағдайда) / Фамилия, имя, отчество (при егоналичии) ребенка
«_____» _______туылғанжылы / год рождения
мекенжайындатұратын: / проживающего (ей) по адресу:_______________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Жолданады / Направляется___________________________________________________________________
Білім беру ұйымыныңатауы / Название организации образования
Психологиялық-медициналық-педагогикалықконсультацияныңменгерушісі /
Заведующий(ая) психолого-медико-педагогической
консуьтацией____________________________________________________________________
«_____» ____________________________ 20_____ж/г.
М. О./М. П.
Регламент государственной услуги «Психолого-медико-педагогическое обследование и консультирование детей с ограниченными возможностями»
Утвержден постановлением
акимата Жамбылской области
№ 132 от 25 июня 2015 года
Регламент государственной услуги
«Психолого-медико-педагогическое обследование и консультирование детей с ограниченными возможностями»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Психолого-медико-педагогическое обследование и консультирование детей с ограниченными возможностями» (далее – государственная услуга) оказывается психолого-медико-педагогическими консультациями Жамбылской области (далее – услугодатель) в соответствии со стандартом государственной услуги «Психолого — медико-педагогическое обследование и консультирование детей с ограниченными возможностями» (далее — стандарт), утвержденным приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 8 апреля 2015 года №174 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами в сфере специального образования» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных прововых актов от 14 мая 2015 года №11047).
Прием и выдача документов для оказания государственной услуги осуществляются через канцелярию услугодателя.
2. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
3. Результатом оказания государственной услуги является письменное заключение с указанием предоставляемого образовательного, медицинского и социального услуг, программы обучения, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, установленным законами Республики Казахстан.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания государственной
услуги
4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является заявление и документы услугополучателя (далее — документы), необходимые для оказания государственной услуги, указанных в пункте 9 стандарта.
5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
1) Регистрация в журнале предварительной записи, прием, анализ, регистрация документов, необходимых для оказания государственной услуги и направление на консультацию – 15 минут;
2) проведение первичного психолого-медико-педагогического обследования и консультация – 1 час;
3) проведение психолого-медико-педагогического обследования и подготовка, подписание результата государственной услуги – 30 календарных дней;
4) выдача услугополучателю результата государственной услуги – 15 минут.
6. Результат процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, который служит основанием для начала выполнения следующей процедуры (действия):
1) прием документов услугополучателя;
2) первичное психолого-медико-педагогическое обследование и консультация;
3) психолого-медико-педагогическое обследование;
4) результат государственной услуги.
3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений
(сотрудников) услугодателя, в процессе оказания государственной
услуги
7. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) ответственный работник услугодателя;
2) специалисты услугодателя.
8. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):
1) ответственный работник услугодателя регистрирует в журнале предварительной записи, в течение 15 минут проводит анализ документов на соответствие перечню, предусмотренному пунктом 9 стандарта, регистрирует и направлеяет его к специалистам услугодателя;
2) специалисты услугодателя проводят в течение 1 часа психолого-медико-педагогическое обследование и консультирование;
3) специалисты услугодателя в течение 30 календарных дней проводят психолого-медико-педагогическое обследование и готовят, подписывают результат государственной услуги, направляют ответственному работнику услугодателя;
4) ответственный работник услугодателя выдает в течение 15 минут услугополучателю результат государственной услуги.
4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания
государственной услуги
9. В соответствии со стандартом, оказание государственной услуги через центры обслуживания населения не предусмотрено.
10. В соответствии со стандартом, государственная услуга оказывается в бумажном виде, в связи с чем, в процессе оказания государственной услуги информационные системы не используются.
11. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 1 к настоящему регламенту. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги размещается на веб-портале «электронного правительства» — www.egov.kz, интернет–ресурсах услугодателя.
Приложение 1
к регламенту государственной услуги «Психолого-медико-педагогическое
обследование и консультирование детей с ограниченными возможностями»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги
«Психолого-медико-педагогическое обследование и консультирование детей с ограниченными возможностями»
Утвержден
приказом Министра образования
и науки Республики Казахстан
от 14 марта 2017 года № 120
Стандарт государственной услуги «Выдача направления детям с ограниченными возможностями в специальные коррекционные и другие организации для получения медицинских, специальных образовательных и специальных социальных услуг»
Глава 1.Общиеположения
1. Государственная услуга «Выдача направления детям с ограниченными возможностями в специальные коррекционные и другие организации для получения медицинских, специальных образовательных и специальных социальных услуг» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее — Министерство).
3. Государственная услуга оказывается психолого-медико-педагогическими консультациями (далее – услугодатель).
Приемпакетадокументов и выдачарезультатаоказаниягосударственнойуслугиосуществляетсячерезуслугодателя.
Глава 2.Порядококазаниягосударственнойуслуги
4. Сроки оказания государственной услуги:
1) со дня сдачи пакета документов услугодателю – 1 (один) рабочий день;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 20 (двадцать) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания – 15 (пятнадцать) минут.
В случаях представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме пакета документов.
5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги:
1) выдача направления по форме согласно приложению 1 к настоящемустандарту;
2) оказание консультативной помощи родителям.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее — услугополучатели).
8. Выдача результата оказания государственной услуги осуществляется с понедельника по пятницу включительно, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан и в соответствии с установленным графиком работы услугодателя.
Государственная услуга оказывается в порядке очереди с предварительной записью в журнале регистрации без ускоренного обслуживания.
9. Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представления по нотариально заверенной доверенности):
1) копия документа (оригинал для идентификации), удостоверяющего личность родителей (законных представителей);
2) копия свидетельства о рождении ребенка (оригинал для идентификации).
10. Основанием для отказа в оказании государственной услуги является установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них.
Глава 3.Порядокобжалованиярешений, действий (бездействия) услугодателяповопросамоказаниягосударственныхуслуг
11. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги подается на имя руководителя услугодателя, адреса и телефоны которые указаны на интернет-ресурсе Министерства, согласно пункту 15 настоящего Стандарта.
Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий номер и дата) жалобы в канцелярии услугодателя с указанием фамилии, имени, отчества (при его наличии).
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя либо вышестоящего государственного органа, подлежит рассмотрению в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В жалобе указываются фамилия и инициалы услугополучателя, дата.
Жалоба подписывается услугополучателем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.
В случае несогласия услугополучателя с условиями и качеством обследования ребенка, жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа по месту оказания государственной услуги или в управления образования областей, городов Астана и Алматы в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов, за исключением выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Адреса и телефоны руководителей уполномоченных органов указаны на интернет-ресурсах управлений образования областей, городов Астана и Алматы.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги и результатами рассмотрения жалобы, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством порядке.
Глава 4.Иныетребования с учетомособенностейоказаниягосударственнойуслуги, в томчислеоказываемой в электроннойформе и черезцентрыобслуживаниянаселения
13. Направление выдается на основании заключения услугодателя и действует в течении шести месяцев.
14. Услугополучатель получает информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
15. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства http://edu.gov.kz.
Приложение к постановлению
акиматаЖамбылской области
№ 180 от 21 августа 2017 года
Регламент государственной услуги «Выдача направления детям с ограниченными возможностями в специальные коррекционные и другие организации для получения медицинских, специальных образовательных и специальных социальных услуг»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача направления детям с ограниченными возможностями в специальные коррекционные и другие организации для получения медицинских, специальных образовательных и специальных социальных услуг» (далее – государственная услуга) оказывается психолого-медико-педагогическими консультациями (далее – услугодатель) в соответствии со стандартом государственной услуги «Выдача направления детям с ограниченными возможностями в специальные коррекционные и другие организации для получения медицинских, специальных образовательных и специальных социальных услуг» (далее — стандарт) утвержденным приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 14 марта 2017 года № 120 «Об утверждении стандарта государственной услуги «Выдача направления детям с ограниченными возможностями в специальные коррекционные и другие организации для получения медицинских, специальных образовательных и специальных социальных услуг» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов от 5 июля 2017 года № 15317).
2. Прием и выдача документов для оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.
3. Результат оказания государственной услуги:
1) выдача направления по форме согласно приложению 1 к стандарту;
2) оказание консультативной помощи родителям.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги услугополучателя (либо его представления по нотариально заверенной доверенности) является необходимые для оказания государственной услуги, указанные в пункте 9 стандарта (далее — документы).
5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность выполнения:
1) прием, регистрация документов, необходимых для оказания государственной услуги и направление на консультацию – 15 (пятнадцать) минут;
2) проведение психолого-медико-педагогического обследования детей с ограниченными возможностями, оказание консультативной помощи родителям – 1 (один) час;
3) подготовка, подписание результата государственной услуги – 30 (тридцать) минут;
4) выдача услугополучателю результата государственной услуги – 15 (пятнадцать) минут.
В случаях представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме пакета документов.
6. Результат процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, который служит основанием для начала выполнения следующей процедуры (действия):
1) прием документов услугополучателя;
2) психолого-медико-педагогическое обследование детей с ограниченными возможностями, оказание консультативной помощи родителям;
3) выдача результата государственной услуги.
3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (сотрудников) услугодателя, в процессе оказания государственной услуги
7. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) ответственный работник услугодателя;
2) специалисты услугодателя;
3) руководитель услугодателя.
8. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):
1) ответственный работник услугодателя в течение 15 минут проводит анализ документов на соответствие перечню, предусмотренному пунктом 9 стандарта, регистрирует и направляет его к специалистам услугодателя;
2) специалисты услугодателя в течение 1 часа оказывают консультативную помощь родителям, проводят психолого-медико-педагогическое обследование детей с ограниченными возможностями и направляют руководителю услугодателя;
3) руководитель услугодателя в течение 30 минут готовит и подписывает результат государственной услуги и направляют ответственному работнику услугодателя;
4) ответственный работник услугодателя в течение 15 минут выдает услугополучателю результат государственной услуги.
4. Описание порядка взаимодействия с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги
9. В соответствии со стандартом, оказание государственной услуги через Государственную корпорацию не предусмотрено.
10. В соответствии со стандартом, государственная услуга оказывается в бумажном виде, в связи с чем, в процессе оказания государственной услуги информационные системы не используются.
11. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 1 к настоящему регламенту. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги размещается на веб-портале «Электронного правительства» (www.egov.kz) и интернет–ресурсах (www.zhambyl.gov.kz, www.zh-bilim.kz) услугодателя.
